---走进金冠眼视光健康服务企业系列访谈:技术升级篇
“苹果”、“宝马”、“奔驰”……这些扬名世界的品牌背后都少不了一种精益求精、追求极致、谋求卓越的精神与文化。
金冠的梦想亦是如此。通过不断引入国际先进的眼视光健康理念和验配技术革新,把以矫正视力、获得清晰视觉为目标的传统验光配镜服务,打造成“改善视觉功能,控制近视发展,减低近视度数”的眼视光健康服务品牌,成为广大消费者信赖品牌。
在金冠,卓越是一种境界和必须达到的目标。眼镜不同于一般商品,眼视光检测、眼视光装配是行业的技术核心。一副合格的眼镜,其中验光、装配、检验及校正等关键环节,丝毫的失误都可能对消费者的视力健康造成影响,而专注于眼视光事业近20年的金冠,拥有一流的眼视光验光师团队、顶尖的眼视光装配技师团队、国际领先的验光检测、眼镜装配仪器设备,完善的质量管控体系……确保配装眼镜的零误差。
眼镜产品精益求精,服务规范日臻完美,成为金冠赢得市场和消费者的利器……记者进一步探访,感受金冠专业技术之精美。
眼视光医学验配检验技术的升级——检测流程完善 科学诊察评估
走进位于七经街的金冠眼镜丹东市近视防控中心,映入眼帘的是一派繁忙景象。正值暑假,都是来眼部视力检查咨询、视觉矫正、视功能康复训练的青少年学生。
患了近视、远视、弱视、斜视等低视力,不是戴一副眼镜那么简单?带着疑问,记者采访了金冠眼镜公司视光部部长董爱春,她表示:“青少年的视觉矫正,必须进行准确、科学的眼视光检查。单纯的电脑验光只能作为配镜的辅助依据,特别是青少年的眼睛存在‘真假近视’,没有经过科学的散瞳验光、多项视功能检测,很容易配错度数,导致眼镜配戴后不舒服,导致近视加重。为解决这一问题,目前金冠拥有:十六部系统的视力体检仪器、四十步独具特色的验光体系、十五种保障视力健康的产品、三十多项视觉康复训练科目及具备视光学和眼科学知识的眼视光师专业团队,从简单验光配镜,实现眼视光医学验配科学技术的升级。”
凭借精湛的专业技能及细致的服务,金冠眼视光验光师团队在2012年荣获“辽宁省商业服务品牌——视觉健康护理团队”的殊荣。记者在金冠厚厚的顾客档案中发现,通过眼视光检验流程,很多青少年解决了困扰多年的视觉问题——
▲今年上小学3年级的陈晓萌,前一段时间发现视力下降,家长陪同孩子来到金冠,要求配副近视眼镜,缓解视物不清症状。可是,经过金冠眼镜公司眼视光验配师的仔细的视光检查后确定是假性近视,在视光师的建议下,陈晓萌做了一个多月的近视保健康复训练后,不用配眼镜视力恢复正常。陈晓萌的家长感激地说:“原以为到这就得配眼镜,没想到‘金冠’这么负责任,一心一意为我们顾客着想,太让我感动了。”
▲今年3月的一天,一名带着眼镜的男孩在家长的陪同下来到金冠,述说:以前配戴的眼镜矫正视力无法达标……经过眼视光师细致的眼视光综合诊察评估后,发现这名男孩视力障碍的真正原因,有针对性的做出调节和改善其视功能诊断方案,经过佩戴合适的眼镜再结合几个疗程的视功能康复训练,其矫正视力完全达标。
这样的事例在金冠不胜枚举,董爱春部长表示:“在实际的眼视光验光检查中,很多孩子被检查出远视、散光甚至斜弱视等视功能障碍,这时除了配戴眼镜外,我们会为孩子量身制定相应的视觉功能训练方案,从根本上改善视觉功能,提高舒适度、清晰度、持久度,减低近视度数。”
眼镜的眼视光装配技术升级——装配精准、质量放心
眼镜装配技术部,是金冠眼镜核心技术部门之一,视光师在对顾客视觉、视力问题制定好配镜方案后,技术部的眼视光装配技师需要在短时间内,高标准、高精度地完成对眼镜的装配、调试、校正,保证让顾客在预定时间获得优质的眼镜。
从业近20年的技术部部长王丽萍在百忙中接受了记者的采访,据其介绍:“眼镜装配是一门科技含量高、涉及学科多的技术。定配过程中需要选片、定型、磨边、抛光、开槽、拉丝、组装、调试校正、检验等复杂的流程,过程中对装配技师的技术水平要求很高。我们的技师都经过专业培训,持有国家专门机构颁发的技师证。”
工欲善其事,必先利其器。为确保眼镜制作零误差,金冠投巨资引进国际*********的“依视路”KAPPA新一代全自动电脑磨边机、扫描仪等电脑数字化眼镜装配仪器设备,从技术和设备上确保眼镜装配的精确。
因为有着国际顶尖的仪器设备和专业的眼视光装配技师以及完善的质量管控体系,金冠眼镜连续12年蝉联“辽宁省放心眼镜店”。丹东市质监局产品检验所的赵颖工程师介绍:“我们每年都会对眼镜行业的产品、设备进行检测抽查,金冠眼镜以其一贯卓越的品质,保证了检验的合格。”
精确、精准、零误差,特殊情况立等可取,是金冠眼镜对每名装配技师的要求,为让消费者按时戴上眼镜,加班加点已经成为技术部技师们的常态,尤其节假日、寒暑假,更是如此——
▲今年4月末,快下班时,来了一位女士,她计划第二天外出旅游,火车票都买好了,可不小心将眼镜片摔坏一只。在金冠进行验配后,技术部的技师急人所难加班加点为其装配眼镜,当这名女士戴上眼镜后,已经是晚上8点了,这让她很满意也很感动。
拥有娴熟的操作技能、规范的检验流程、专业的眼视光技师团队以及“顾客是衣食父母“的信条,金冠眼镜怎能不让人信赖。
眼视光调整、调试、校正技术升级——提供技术精湛的免费服务
王丽萍部长向记者表示:“要为顾客配好一副合适健康的眼镜,除了验光数据准确、装配精确、工艺精湛、符合国家配装眼镜标准外,还要根据消费者对眼镜的特殊要求,进行正确调试达到每一位顾客舒适度的标准。”
金冠眼镜始终坚持:无论您的眼镜在何时何地何处购买,都会享受到“金冠”为您提供的五项免费维修、调试服务。“我们平均每天接待调试眼镜的消费者近200人,”金冠的装配技师对记者说:“佩戴高档品牌眼镜的顾客,是慕名而来,我们的技术,能让消费者放心、满意。”
在装配技术部眼镜调试工作台前,记者有幸见到眼视光装配技师为顾客校正眼镜,热情的接待、娴熟的技艺、和蔼的话语……让人们感受到金冠人“品质是金,服务为冠”的真谛——
▲ 前一段时间,金冠眼镜接待了一名50多岁的消费者,他佩戴的中老年渐进眼镜(可以戴着走路的“花镜”),戴用一段时间后,总感到不舒服,金冠眼镜的技师通过检查眼镜和观察其佩戴习惯后,发现眼镜是使用不当已经变形,导致佩戴时中心及远近光度偏移,造成不舒适。经过技师对眼镜架的反复调试、校正,轻而易举地解决了顾客的问题。
在采访的最后,王丽萍部长希望通过广播电视报为戴眼镜的朋友提个醒:“眼镜长期不正确摘戴会逐渐变形,导致佩戴时镜片的光学中心不在同一水平面上等情况,会对使用者的视力造成影响。所以隔一段时间,眼镜就需要回店调整、调整、校正,对视力健康很重要。”
随着采访的深入,金冠眼镜在眼视光验配技术领域的专业、专注越发让记者感受到一个成功品牌的魅力。 |